SDR
Szuka firm i decydentów, pisze i dzwoni, kwalifikuje potrzebę i umawia pierwsze spotkanie. Opisujemy tę rolę na stronie outsourcing SDR.
Outsourcing procesów sprzedaży prowadzimy krok po kroku
Przejmujemy cały proces pozyskiwania klientów: od ustalenia, komu sprzedajesz, przez listy leadów, maile i telefony, po spotkania i podpisaną umowę. Poniżej opisujemy, co dzieje się w każdym tygodniu i co dostajesz do ręki.
Zanim zaczniemy
- Zamówienie pakietu kartą albo wycena szerszego zakresu na piśmie.
- Brief kampanii w panelu: produkt, rynek, średni kontrakt i obecny zespół sprzedaży.
- Umowa B2B, NDA i umowa powierzenia przetwarzania danych.
- Dostępy: CRM, kalendarz handlowców, materiały sprzedażowe, cennik.
-
Krok 1
Tydzień 1. Profil idealnego klienta i rynek
Prowadzimy warsztat z Tobą i Twoim zespołem. Ustalamy, które firmy kupują najchętniej, kto w nich decyduje i jaki problem rozwiązuje Twój produkt.
- Profil idealnego klienta (ICP): branża, wielkość firmy, region, sygnały zakupowe.
- Persony decydentów i osób wpływających na decyzję.
- Mapa rynku i podział na segmenty.
- Argumenty, dowody i najczęstsze obiekcje z rozmów, które już prowadziłeś.
- Cele na pierwszy kwartał: spotkania, szanse sprzedaży, pipeline.
-
Krok 2
Tydzień 2. Bazy leadów, domeny i skrypty
Budujemy bazę firm i osób decyzyjnych pod ustalony profil. Każdy kontakt weryfikujemy, zanim trafi do kampanii.
- Lista firm i decydentów dla każdego segmentu, z weryfikacją adresów i numerów.
- Obowiązek informacyjny RODO i rejestr sprzeciwów od pierwszego kontaktu.
- Domeny wysyłkowe i skrzynki, rozgrzewane przed startem wysyłki.
- Sekwencje e-mail pisane pod personę, a nie pod całą bazę.
- Skrypt rozmowy telefonicznej i odpowiedzi na obiekcje.
- Konfiguracja etapów lejka w CRM.
Wszystkie teksty i listy akceptujesz przed startem kampanii.
-
Krok 3
Tydzień 3. Start kampanii
Ruszają maile, telefony i, w wyższych pakietach, LinkedIn. SDR kwalifikuje każdą odpowiedź: potrzeba, budżet, decydent, termin.
- Wysyłka sekwencji w dawkach bezpiecznych dla domen.
- Telefony do decydentów z nagraniem rozmowy i informacją dla rozmówcy.
- Każdy kontakt, odpowiedź i następny krok w CRM tego samego dnia.
- Obsługa odpowiedzi przez człowieka, także odmów i próśb o kontakt później.
-
Krok 4
Tydzień 4. Spotkania i zamykanie
Umawiamy spotkania w kalendarzu Twoich handlowców z notatką z kwalifikacji. W pakiecie Full Sales Team nasz handlowiec albo closer prowadzi spotkania, przygotowuje ofertę i domyka sprzedaż.
- Spotkanie w kalendarzu z opisem firmy, potrzeby i osób.
- Przypomnienie przed spotkaniem i follow-up po nim.
- Oferta, negocjacje i zamknięcie w pakietach z handlowcem.
- Pierwszy przegląd: co działa w listach, skryptach i sekwencjach.
Potem co tydzień
Po pierwszym miesiącu pracujemy w stałym rytmie. Każdy tydzień kończy się raportem i decyzją, co zmieniamy.
- Poniedziałek: plan tygodnia, nowe segmenty i listy.
- Codziennie: maile, telefony, odpowiedzi, wpisy w CRM.
- Czwartek: odsłuch rozmów i poprawki skryptów.
- Piątek: raport tygodniowy i nagrania.
- Stały termin: spotkanie statusowe z opiekunem.
- Raz w miesiącu: przegląd wyników z zarządem i plan na kolejny miesiąc.
Wzór raportu tygodniowego
Raport ma zawsze ten sam układ, więc tydzień do tygodnia porównujesz bez szukania. Wiersze wypełniamy danymi z Twojej kampanii.
- Aktywność: ile firm i osób dostało wiadomość, ile telefonów wykonaliśmy, ile rozmów się odbyło.
- Odpowiedzi: pozytywne, odmowy z powodem, prośby o kontakt w innym terminie.
- Spotkania: umówione, odbyte, przesunięte, z oceną jakości.
- Pipeline: szanse sprzedaży z etapem, wartością i następnym krokiem.
- Wnioski: co zmieniamy w listach, argumentach, sekwencjach i skryptach.
Chcesz zobaczyć plan na własnych liczbach? Wpisz je w kalkulatorze lejka sprzedaży B2B.
| Tydzień | Kontakty | Odpowiedzi | Rozmowy | Spotkania | Pipeline | Wnioski |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tydzień 1 | ||||||
| Tydzień 2 | ||||||
| Tydzień 3 | ||||||
| Tydzień 4 |
Co widzisz przez cały czas
Po zakończeniu współpracy bazy, sekwencje i historia rozmów zostają u Ciebie.
- CRM z każdym kontaktem, etapem i notatką.
- Sekwencje e-mail i skrypty w aktualnej wersji.
- Nagrania rozmów z komentarzem opiekuna.
- Kalendarz umówionych spotkań.
- Listę sprzeciwów i wypisów prowadzoną zgodnie z RODO.
Kto pracuje nad Twoją sprzedażą
Handlowiec (AE)
Prowadzi spotkania, przygotowuje ofertę, negocjuje i prowadzi szansę do podpisania umowy.
Closer
Domyka rozmowy, w których decyzja jest blisko: warunki, zastrzeżenia, termin startu.
Opiekun
Odpowiada za plan, jakość rozmów i raport. Jest Twoim jednym punktem kontaktu.
Który zakres jest dla Ciebie
Jeśli masz handlowców i brakuje Ci spotkań, zacznij od umawiania spotkań B2B. Jeśli chcesz oddać całość, zobacz zewnętrzny dział sprzedaży. Ceny pakietów są w cenniku.
Napisz do nas: [email protected]