Firma usługowa sprzedaje zaufanie i kompetencje ludzi, a nie produkt z katalogu. Agencja, kancelaria doradcza, biuro rachunkowe, firma sprzątająca biura, ochrona, szkolenia czy outsourcing IT: każda z nich zwykle rośnie z poleceń, aż polecenia przestają wystarczać. Budujemy i prowadzimy outbound, który daje stały dopływ rozmów z właścicielami i zarządami firm, bez odrywania Twoich ekspertów od pracy dla klientów.
Przy usługach klient nie może niczego obejrzeć przed zakupem, więc ocenia ludzi, sposób pracy i to, czy dostawca rozumie jego sytuację. W małej i średniej firmie decyduje prawie zawsze właściciel albo prezes. W większej organizacji potrzebę zgłasza kierownik działu (finansów, administracji, marketingu, HR), a umowę zatwierdza zarząd lub dział zakupów, który porównuje kilka ofert.
Długość cyklu zależy od tego, jak głęboko usługa wchodzi w firmę klienta. Szkolenie albo jednorazowy audyt bywa decyzją szybką. Stała obsługa księgowa, facility management, ochrona obiektu czy outsourcing działu IT to zmiana dostawcy, której klient się obawia, bo przejście wymaga czasu i przekazania wiedzy. Dlatego wiele rozmów kończy się pytaniem „kiedy kończy się Wasza obecna umowa”, a nie od razu ofertą. Tak samo wygląda pozyskiwanie klientów dla biura rachunkowego, które opisujemy na osobnej stronie.
Najlepiej działa kontakt osobisty: telefon do właściciela lub kierownika działu, poprzedzony krótkim mailem z jednym konkretnym problemem, który rozwiązujesz. LinkedIn wzmacnia wiarygodność, bo decydent zwykle sprawdza profil osoby, która do niego pisze, i profil Twojej firmy. Sygnały zakupowe w usługach to przeprowadzka do nowego biura, otwarcie oddziału, zmiana w zarządzie, rekrutacja na stanowisko, które Twoja usługa może zastąpić.
Razem opisujemy ICP: wielkość klientów, branże, w których masz najlepsze doświadczenie, region działania i zakres usługi, który chcesz sprzedawać najbardziej. Persony to zwykle właściciel lub prezes, dyrektor finansowy, kierownik administracji lub biura, dyrektor HR, dyrektor marketingu, zależnie od tego, co oferujesz.
Spotkanie przekazujemy z notatką: kto, jaka sytuacja firmy, obecny dostawca, termin końca umowy, budżet i oczekiwania. Twój ekspert zaczyna rozmowę od konkretu, a nie od prezentacji firmy.
Firma usługowa, w której właściciel albo partner sam prowadzi spotkania i dobrze zamyka, zaczyna najczęściej od SDR as a Service, od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT: zasilamy jego kalendarz rozmowami. Gdy właściciel nie ma czasu na sprzedaż, a usługa wymaga kilku spotkań, ofert i negocjacji, lepiej pasuje Full Sales Team, od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT. Sieci usługowe działające w wielu regionach albo krajach wybierają Enterprise Outbound, od 50 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT. Pełny zakres pakietów jest w cenniku, a liczbę rozmów potrzebnych do celu policzysz w kalkulatorze lejka. Agencje reklamowe, SEO i social media mają osobny plan na stronie pozyskiwanie klientów dla agencji marketingowej, agencje pracy tymczasowej na stronie pozyskiwanie klientów dla agencji pracy, a agencje ochrony osób i mienia na stronie pozyskiwanie klientów dla firmy ochroniarskiej, a firmy doradcze, które chcą projektów od zarządów, na stronie pozyskiwanie klientów dla firmy doradczej.
Od 8 000 do 15 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT w pakiecie SDR as a Service, w którym SDR umawia spotkania z właścicielami i zarządami firm dla Twoich ekspertów. Zespół, który prowadzi też spotkania i oferty, kosztuje od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT. Nie ma opłat za spotkanie ani prowizji od podpisanych umów.
Tak, ale nie udajemy ekspertów. SDR rozpoznaje sytuację klienta i umawia rozmowę z Twoim specjalistą. Przed startem przygotowujemy z Tobą opis usług, typowe problemy klientów i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Tak. Przy usługach świadczonych na miejscu, jak sprzątanie, ochrona czy serwis, budujemy bazę firm z Twojego zasięgu dojazdu i prowadzimy kampanię tylko w nim. Tak pracujemy przy pozyskiwaniu klientów dla firmy sprzątającej, gdzie liczy się promień dojazdu ekip.
Zapisujemy w CRM termin końca umowy i powód ewentualnego niezadowolenia, a kontakt wraca z wyprzedzeniem przed tym terminem. To często najcenniejsza część bazy.
Dzwonimy na numery firmowe w celach B2B, przy mailach stosujemy obowiązek informacyjny RODO i prowadzimy rejestr sprzeciwów. Kwestie zgód na kontakt telefoniczny według art. 172 Prawa telekomunikacyjnego omawiamy z Tobą przed startem kampanii.
Tak. Nagrania, za wiedzą rozmówcy, oraz notatki są w Twoim CRM i zostają u Ciebie po zakończeniu współpracy.
Zewnętrzny dział sprzedaży B2B od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT.
Wybierz pakiet