Cold calling B2B i telemarketing B2B, rozmowy z decydentami, które kończą się spotkaniem

Telefon wciąż jest najszybszą drogą do decydenta, pod warunkiem że dzwoni ktoś przygotowany. Nasi SDR dzwonią w imieniu Twojej firmy do osób wybranych pod Twój profil klienta, prowadzą rozmowę według skryptu, radzą sobie z obiekcjami i umawiają spotkania. Każdą rozmowę nagrywamy, z informacją dla rozmówcy, więc słyszysz dokładnie, jak Twoja firma brzmi przez telefon.

Wybierz pakiet

Telemarketing B2B bez masowego dzwonienia

Firma telemarketingowa zwykle rozlicza się za minuty i liczbę połączeń, a konsultant dzwoni do dziesiątek różnych kampanii w tygodniu. Nasz SDR pracuje dla jednej firmy przez cały czas trwania umowy, zna jej produkt, klientów i konkurencję, a telemarketing B2B w jego wykonaniu to seria przygotowanych rozmów z wybranymi osobami, a nie odczytywanie tekstu z ekranu. Dzwonimy mniej, ale do właściwych ludzi i z powodem, który rozmówca rozumie w pierwszych sekundach.

Co robimy w ramach cold callingu

01
Wybieramy osoby do telefonu na podstawie ICP i sygnałów zakupowych, a nie całe listy z rejestru.
02
Piszemy skrypt otwarcia, pytania kwalifikujące i odpowiedzi na najczęstsze obiekcje, na przykład „nie mamy budżetu”, „mamy już dostawcę” albo „proszę wysłać maila”.
03
Dzwonimy w godzinach, w których dana rola najczęściej odbiera, i ponawiamy próby według ustalonego rytmu.
04
Rozpoczynamy rozmowę od przedstawienia się i pytania o zgodę na rozmowę handlową, zgodnie z przepisami o marketingu bezpośrednim.
05
Kwalifikujemy potrzebę, termin i osobę decyzyjną, a wynik zapisujemy w CRM od razu po rozmowie.
06
Umawiamy spotkanie w kalendarzu Twojego handlowca albo naszego closera i wysyłamy zaproszenie z krótkim podsumowaniem.
07
Nagrywamy rozmowy z informacją dla rozmówcy i co tydzień wybieramy te, które warto odsłuchać razem.

Od skryptu do pełnego tempa w cztery tygodnie

Całość procesu opisujemy na stronie jak działamy.

Tydzień 1

rozmowa o produkcie, klientach i konkurencji, lista obiekcji z Twojego doświadczenia, pierwsza wersja skryptu.
Tydzień 2

baza numerów pod wybrane segmenty, sprawdzenie numerów bezpośrednich i centrali, próbne rozmowy i akceptacja skryptu.
Tydzień 3

start dzwonienia na części bazy, codzienna analiza nagrań, poprawki otwarcia i odpowiedzi na obiekcje.
Tydzień 4

pełne tempo na wszystkich segmentach, pierwsze spotkania w kalendarzu, raport z odbieralności i konwersji rozmów.
Rytm tygodniowy

bloki dzwonienia każdego dnia, przegląd nagrań w czwartek, raport i spotkanie statusowe w piątek.

Co dostajesz co tydzień

Nagrania rozmów handlowych z podziałem na rozmowy udane, odmowy i obiekcje.
Raport: liczba prób, połączeń, rozmów z decydentami, spotkań, a także powody odmów.
Aktualny skrypt z listą zmian wprowadzonych w danym tygodniu i uzasadnieniem.
Notatki z każdej rozmowy w CRM: z kim, o czym, jaki kolejny krok.

Dla kogo jest cold calling

Telefon działa najlepiej tam, gdzie produkt wymaga wyjaśnienia, a decydent jest osiągalny przez numer bezpośredni lub asystenta.

Firmy IT sprzedające projekty i usługi utrzymaniowe: outsourcing sprzedaży IT.
Producenci docierający do działów zakupów i technicznych: outsourcing sprzedaży dla produkcji.
Spedycje i operatorzy magazynowi: outsourcing sprzedaży dla logistyki, gdzie decyzje często zapadają przez telefon.
Firmy usługowe: outsourcing sprzedaży usług dla firm, na przykład serwis, facility, BHP, szkolenia.
Producenci SaaS, gdy mail nie wystarcza: outsourcing sprzedaży SaaS.

W którym pakiecie

Cold calling jest częścią każdego pakietu. W SDR as a Service, od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, dedykowany SDR łączy telefony z sekwencjami cold email i umawia spotkania do kalendarza Twoich handlowców. W Full Sales Team, od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, dochodzi handlowiec lub closer, który prowadzi spotkania i zamyka sprzedaż, oraz nagrania z komentarzem. W Enterprise Outbound, od 50 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, dzwonimy na kilku rynkach i w kilku językach z biblioteką skryptów dla każdego rynku. Szczegóły w cenniku, a liczbę potrzebnych rozmów policzysz w kalkulatorze.

Zobacz cennik Policz swój lejek

SDR as a Service Dla firmy, która ma handlowców, ale brakuje jej spotkań z nowymi klientami. od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT Full Sales Team Dla firmy, która chce oddać cały outbound: od listy leadów do podpisanej umowy. od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT Enterprise Outbound Dla firmy, która wchodzi na kilka rynków naraz albo sprzedaje duże kontrakty z długim cyklem decyzji. od 50 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT

Powiązane usługi i wiedza

Telefon najlepiej działa w parze z mailem, dlatego zobacz też cold mailing B2B. Jeśli potrzebujesz wyłącznie spotkań w kalendarzu handlowców, sprawdź umawianie spotkań B2B. Jeśli porównujesz oferty firm telemarketingowych rozliczanych za godzinę albo za spotkanie, zobacz call center outsourcing B2B i nasze usługi telemarketingowe B2B w abonamencie. Jak wygląda dobra pierwsza rozmowa, opisujemy we wpisie cold call: co to jest, a gotowe wzory otwarć w artykule cold calling: przykłady skryptów.

Jak wygląda dobra pierwsza rozmowa

Pierwsze sekundy decydują, czy rozmówca zostanie na linii. SDR przedstawia siebie i firmę, mówi wprost, dlaczego dzwoni właśnie do tej osoby, i pyta o zgodę na dwie minuty rozmowy. Potem zadaje dwa lub trzy pytania o obecną sytuację, zamiast opowiadać o produkcie. Jeśli potrzeba istnieje, proponuje konkretny termin spotkania z osobą, która odpowie na szczegóły. Jeśli nie, dziękuje, zapisuje powód i ustala, czy wolno wrócić w innym terminie. Taka rozmowa trwa krótko, ale zostawia dobre wrażenie nawet wtedy, gdy kończy się odmową, a to ma znaczenie przy kolejnym kontakcie z tą samą firmą.

Pytania o cold calling B2B

Czy cold calling do firm jest legalny?

Tak, pod warunkiem że przestrzegasz przepisów o marketingu bezpośrednim i RODO. Prawo komunikacji elektronicznej wymaga zgody na użycie telefonu do marketingu bezpośredniego, dlatego rozmowę zaczynamy od przedstawienia się i pytania, czy rozmówca zgadza się na krótką rozmowę handlową. Odmowę zapisujemy w rejestrze sprzeciwów i nie dzwonimy ponownie. To ogólny opis praktyki, a nie porada prawna.

Czy dzwonicie z numerów naszej firmy?

Dzwonimy z numerów przypisanych do Twojej kampanii, a SDR przedstawia się jako przedstawiciel Twojej firmy. Numer i sposób prezentacji ustalamy w pierwszym tygodniu.

Czy możemy odsłuchać każdą rozmowę?

Tak. Nagrania są dostępne dla Ciebie przez cały czas trwania umowy i zostają u Ciebie po jej zakończeniu. Rozmówca jest informowany o nagrywaniu na początku rozmowy.

Czym różnicie się od firmy telemarketingowej?

Nie rozliczamy się za minuty ani połączenia. SDR pracuje tylko dla Twojej firmy, zna produkt, pisze też maile i prowadzi CRM, a Ty płacisz miesięczny abonament za efekt pracy zespołu, widoczny w raporcie.

Ile kosztuje telemarketing B2B?

U nas telemarketing B2B jest częścią pakietu SDR as a Service, który kosztuje od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT. W tej kwocie jest dedykowany SDR, baza decydentów, telefonia z nagraniami, maile uzupełniające i spotkania w Twoim CRM. Nie płacisz za minuty, połączenia ani pojedyncze spotkania. Szczegóły są w cenniku, a stawki innych firm za godzinę, lead i spotkanie porównujemy we wpisie telemarketing B2B cennik.

Co jeśli rozmówca prosi o maila zamiast rozmowy?

Wysyłamy krótką wiadomość dopasowaną do tego, o czym była mowa, i umawiamy się na konkretny termin kolejnego kontaktu. To jedna z najczęstszych obiekcji i ma w skrypcie własną ścieżkę.

Niech Twoja firma dobrze brzmi przez telefon

Pokaż nam, komu sprzedajesz. Przygotujemy skrypt, bazę i plan dzwonienia, a wycenę dostaniesz na piśmie.