Appointment setting B2B z dedykowanym appointment setterem, który umawia spotkania z decydentami
Twoi handlowcy dobrze prowadzą rozmowy ofertowe, ale połowę tygodnia tracą na szukanie, z kim w ogóle porozmawiać. Appointment setting to oddanie tej części pracy komuś, kto robi tylko to: dedykowany appointment setter buduje listę firm pod Twój profil klienta, pisze i dzwoni do decydentów w Twojej marce, kwalifikuje potrzebę i wpisuje potwierdzony termin do kalendarza handlowca razem z notatką. Abonament od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, bez dopłat za spotkanie i z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Jak działa appointment setting u nas, krok po kroku
- Tydzień 1. Warsztat z Tobą: produkt, wartość umowy, profil idealnego klienta, stanowiska decydentów i kryteria, które musi spełnić spotkanie.
- Tydzień 2. Lista firm i osób pierwszego segmentu, skrypt rozmowy, sekwencja maili z osobnej domeny wysyłkowej, wszystko do Twojej akceptacji.
- Tydzień 3. Pierwsze rozmowy z decydentami i pierwsze terminy w kalendarzu Twoich handlowców.
- Tydzień 4 i dalej. Pełne tempo pracy, raport co piątek, poprawki listy i argumentów po pierwszych odmowach, powroty do firm, które poprosiły o kontakt później.
Pełny przebieg współpracy opisujemy na stronie jak działamy.
Co liczymy jako umówione spotkanie, a czego nie
Największy problem z appointment settingiem to spotkania, na które przychodzi ktoś bez wpływu na zakup albo nikt nie przychodzi. Dlatego przed startem spisujemy z Tobą definicję spotkania, a raport pokazuje tylko te, które ją spełniają.
| Sytuacja | Czy to spotkanie | Co robi setter |
|---|---|---|
| Rozmówca prosi „proszę przesłać ofertę mailem” | nie | wraca z dwoma pytaniami o potrzebę i termin decyzji |
| Asystentka zgadza się na rozmowę w imieniu szefa | nie | prosi o kontakt z decydentem albo o jego udział w rozmowie |
| Decydent potwierdza problem, ale budżet ma za rok | nie teraz | zapisuje termin powrotu w CRM i wraca o czasie |
| Decydent albo osoba współdecydująca potwierdza potrzebę i jedno z kryteriów, na przykład budżet, termin albo dostawcę do zmiany | tak | wpisuje termin do kalendarza handlowca z notatką i wysyła zaproszenie |
| Spotkanie potwierdzone, ale rozmówca nie dołączył | nie liczymy go | ustala nowy termin, a powód zapisuje w raporcie |
Każde spotkanie ma w CRM notatkę: kto to jest, jaki ma problem, czego używa dziś i o co dopytać. Twój handlowiec wchodzi na rozmowę przygotowany, a nie zaczyna od pytania „czym się Państwo zajmują”.
Appointment setting za spotkanie, freelancer czy dedykowany setter w abonamencie
Na polskim rynku appointment setting kupisz w trzech głównych formach. Każda ma sens w innej sytuacji, więc poniżej uczciwe porównanie.
| Model | Typowa cena netto | Co dostajesz | Kiedy ma sens |
|---|---|---|---|
| Płatność za umówione spotkanie | od 150 do 600 zł za spotkanie, w IT i przemyśle do około 800 zł | terminy w kalendarzu według definicji agencji | krótki cykl sprzedaży, prosty produkt, wolny handlowiec |
| Freelancer z platformy ze zleceniami | stawka godzinowa albo za spotkanie, bardzo różna | jedna osoba, często na kilku projektach naraz | test hipotezy na małej liście, gdy masz czas na nadzór |
| Dedykowany appointment setter w abonamencie (nasz model) | od 8 000 zł miesięcznie | jedna osoba tylko dla Ciebie, baza, domeny, narzędzia, nagrania i praca w Twoim CRM | klient B2B wart kilkadziesiąt tysięcy złotych i więcej, sprzedaż powtarzalna co miesiąc |
Płatność za spotkanie wygląda bezpiecznie, ale nagradza liczbę terminów, a nie ich jakość. W abonamencie setter nie ma powodu, żeby wpisywać do kalendarza słabe rozmowy, bo rozliczamy się z całej pracy i z tego, co z niej wychodzi w Twoim lejku. Stawki rynkowe w każdym modelu, z przykładowymi wycenami kampanii, rozpisujemy we wpisie umawianie spotkań B2B cennik. Jeśli rozważasz pojedynczą osobę z platformy ze zleceniami, przeczytaj porównanie freelancer do pozyskiwania klientów czy dedykowany SDR.
Appointment setter, SDR i closer, kto za co odpowiada
Nazwy ról w sprzedaży B2B przyszły z amerykańskiego rynku i bywają używane zamiennie, więc przed zakupem warto ustalić, kogo dokładnie potrzebujesz.
| Rola | Zakres pracy | Czym kończy się jego praca | Pakiet w Handlowcy.pl |
|---|---|---|---|
| Appointment setter | kontakt z decydentem, kwalifikacja, termin w kalendarzu | umówione spotkanie z notatką | SDR as a Service, od 8 000 zł |
| SDR (sales development representative) | to samo co setter plus budowa listy, sekwencje mailowe i praca na kilku kanałach | kwalifikowany lead i spotkanie | SDR as a Service, od 8 000 zł |
| Closer albo handlowiec (AE) | rozmowa ofertowa, oferta, negocjacje i podpisanie umowy | podpisana umowa | Full Sales Team, od 20 000 zł |
W praktyce nasz appointment setter pracuje jak pełny SDR: sam buduje i weryfikuje bazę, prowadzi cold email i cold calling i dopiero na końcu umawia spotkanie. Jeśli chcesz, żebyśmy prowadzili także rozmowy ofertowe i zamykali sprzedaż, zobacz outsourcing sił sprzedaży jako zewnętrzny dział sprzedaży. Samą rolę SDR opisujemy dokładniej na stronie outsourcing SDR.
Kanały, którymi appointment setter dociera do decydentów
- Cold email z osobnej, rozgrzanej domeny wysyłkowej, żeby Twoja główna domena była bezpieczna. Krótkie wiadomości do konkretnych osób, bez masowej wysyłki. Szczegóły na stronie cold mailing B2B.
- Telefon do decydentów w godzinach, w których odbierają, ze skryptem zaakceptowanym przez Ciebie i nagraniem każdej rozmowy. Więcej na stronie cold calling B2B.
- LinkedIn tam, gdzie Twoi klienci są aktywni, w pakiecie Full Sales Team albo w rozszerzonym zakresie SDR as a Service.
- Potwierdzenie spotkania dzień wcześniej i przypomnienie w dniu rozmowy, żeby termin nie przepadł.
Kontakt z firmami prowadzimy zgodnie z RODO i Prawem komunikacji elektronicznej: pierwsza wiadomość nie jest ofertą handlową wysłaną bez zgody, a każdy sprzeciw trafia na listę wykluczeń.
Dla kogo jest appointment setting B2B
Appointment setting zwraca się wtedy, gdy jedna rozmowa ofertowa może przynieść umowę wartą co najmniej kilkadziesiąt tysięcy złotych rocznie, a w Twojej firmie ktoś potrafi taką rozmowę poprowadzić.
- Software house i firmy SaaS, które sprzedają wdrożenia i abonamenty: outsourcing sprzedaży IT i outsourcing sprzedaży SaaS.
- Producenci i dostawcy dla przemysłu szukający nowych odbiorców: outsourcing sprzedaży dla produkcji.
- Spedycje, przewoźnicy i magazyny: outsourcing sprzedaży dla logistyki.
- Agencje, biura i firmy usługowe dla biznesu: outsourcing sprzedaży usług dla firm.
- Firmy wchodzące na rynek niemiecki: handlowiec na rynek niemiecki.
Nie zajmujemy się umawianiem spotkań z klientami indywidualnymi, na przykład pokazów sprzętu w domach czy porad finansowych dla osób prywatnych. To inny rynek, inne przepisy i inny sposób pracy.
Co dostajesz co tydzień
Ile spotkań potrzebujesz, żeby osiągnąć cel sprzedażowy, i czy abonament się zwróci, sprawdzisz w kalkulatorze lejka sprzedaży B2B.
- Umówione spotkania z decydentami w kalendarzu Twoich handlowców, każde z notatką w CRM.
- Raport z liczbą kontaktów, odpowiedzi, rozmów, spotkań i powodami odmów.
- Nagrania rozmów i całą korespondencję, do odsłuchania w każdej chwili.
- Listę zastrzeżeń z rynku, na które Twój handlowiec przygotuje odpowiedzi.
- Bazę firm i osób, która zostaje u Ciebie także po zakończeniu umowy.
Ile kosztuje appointment setting w Handlowcy.pl
Dedykowany appointment setter na rynku polskim, z cold emailem i telefonem, to pakiet SDR as a Service za 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, zamawiany od razu kartą. Szerszy zakres, na przykład dodatkowy rynek, język albo kanał LinkedIn, wyceniamy na piśmie w przedziale do 15 000 zł. Gdy chcesz oddać także rozmowy ofertowe i domykanie, wybierasz Full Sales Team od 20 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT. W cenie są baza, domeny wysyłkowe, narzędzia, nagrania i raporty. Nie dopłacasz za spotkania. Wszystkie pakiety porównasz na stronie outsourcing sprzedaży cennik.
Pytania o appointment setting
Ile kosztuje appointment setting?
Appointment setting B2B w Polsce kosztuje zwykle od 150 do 600 zł netto za jedno umówione spotkanie, w IT i przemyśle do około 800 zł, albo stały abonament. W Handlowcy.pl dedykowany appointment setter kosztuje od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT, z bazą, narzędziami i nagraniami w cenie i bez dopłat za spotkania.
Na czym polega appointment setting?
Appointment setting polega na tym, że wyspecjalizowana osoba nawiązuje kontakt z decydentami w firmach pasujących do Twojego profilu klienta, sprawdza ich potrzebę i umawia rozmowę z Twoim handlowcem. Handlowiec dostaje termin w kalendarzu i notatkę, a cały czas poświęca na rozmowy ofertowe i zamykanie sprzedaży.
Czym różni się appointment setter od SDR?
Appointment setter skupia się na umówieniu spotkania, a SDR dodatkowo buduje listę firm, prowadzi sekwencje mailowe i kwalifikuje leady na kilku kanałach. W wielu firmach to ta sama rola pod dwiema nazwami. U nas appointment setter pracuje w pełnym zakresie SDR, w pakiecie od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT.
Czy appointment setting działa w B2B w Polsce?
Tak, pod warunkiem że jeden klient jest wart co najmniej kilkadziesiąt tysięcy złotych rocznie, a lista firm jest dobrze dobrana. Część decydentów odbiera telefon, ale nie odpisuje na maile, a część odwrotnie, dlatego najlepiej działa połączenie cold emaila i telefonu. Uczciwą ocenę kanału daje trzeci pełny miesiąc pracy.
Jak szybko pojawiają się pierwsze spotkania?
Zwykle w trzecim tygodniu współpracy. Pierwszy tydzień to warsztat i definicja spotkania, drugi to budowa bazy, skrypt i przygotowanie domeny wysyłkowej. Część decydentów prosi o kontakt w późniejszym terminie, dlatego liczba spotkań rośnie w drugim i trzecim miesiącu.
Czy appointment setter pracuje w mojej marce i moim CRM?
Tak. Setter podpisuje się Twoją marką, pisze z domeny wysyłkowej powiązanej z Twoją firmą i zapisuje każdą rozmowę w Twoim CRM. Jeśli nie masz CRM, udostępniamy go w ramach pakietu. Baza, notatki i nagrania należą do Ciebie także po zakończeniu umowy.
Powiązane usługi
Jeśli szukasz usługi opisanej po polsku, z naciskiem na przygotowanie i potwierdzenie terminów, zobacz umawianie spotkań handlowych B2B. Gdy porównujesz agencje rozliczające się za leady, przeczytaj o tym, jak pracuje agencja lead generation B2B. Pełne pakiety i ceny znajdziesz w cenniku.
Zamów appointment setting dla swojej firmy
Napisz, co sprzedajesz, do jakich firm i ile jest wart jeden klient. Przygotujemy wycenę na piśmie, definicję spotkania i plan pierwszego miesiąca z listą segmentów. Pakiet podstawowy zamówisz od razu kartą.
Napisz do nas: [email protected]