Co właściwie sprzedaje agencja cold email
Pod hasłem „agencja cold email” kryją się cztery różne usługi i właśnie dlatego oferty trudno porównać. Zanim poprosisz o wycenę, ustal, której potrzebujesz.
| Usługa | Co robi wykonawca | Czego zwykle nie robi |
|---|---|---|
| Wysyłka na cudzej bazie | wysyła jedną wiadomość do segmentu ze swojej bazy | nie odpowiada na maile, nie dzwoni |
| Copywriting i konfiguracja | pisze sekwencję, ustawia domeny i narzędzie | Ty wysyłasz i czytasz odpowiedzi |
| Pełna obsługa kampanii | lista, wysyłka, odpowiedzi, raport | nie prowadzi rozmowy ofertowej |
| Dedykowany SDR na maila i telefon | lista, mail, telefon, LinkedIn, termin w kalendarzu | nie podpisuje umowy za Ciebie |
Ceny każdej z nich opisujemy we wpisie cold mailing B2B, cennik. Tu skupiamy się na tym, jak wybrać wykonawcę.
Dziewięć pytań, które zadaj agencji przed podpisaniem umowy
1. Z jakich domen wysyłacie? Dobra odpowiedź to osobne domeny wysyłkowe w Twojej marce, rozgrzane przed startem. Zła to wysyłka z Twojej głównej domeny albo z domeny agencji, bo reputacja zepsuta zimną kampanią uderza w zwykłą pocztę firmy.
2. Ile wiadomości dziennie z jednej skrzynki? Wiarygodne agencje trzymają limity na poziomie kilkudziesięciu maili dziennie na skrzynkę i rozkładają ruch na kilka skrzynek. Obietnica kilku tysięcy dziennie z jednej domeny kończy się spamem.
3. Skąd pochodzą adresy? Poproś o opis źródeł i o zasady usuwania na żądanie. Kupiony plik nie zawiera zgody na marketing mailowy, więc sprawdź, jak agencja postępuje z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej i RODO.
4. Kto czyta odpowiedzi i w jakim czasie? Odpowiedź zainteresowanego po dwóch dniach to zwykle stracony lead. Zapytaj, kto odpowiada, o jakich godzinach i czy dostajesz kopię każdej wiadomości.
5. Kto układa treść? Gotowy szablon używany u dziesięciu klientów jednocześnie nie wyróżni Cię w skrzynce decydenta. Poproś o przykładową sekwencję dla Twojego segmentu.
6. Jak rozliczacie wynik? Raport z liczbą wysłanych maili i otwarć niewiele mówi. Zapytaj o liczbę odpowiedzi pozytywnych, kwalifikacji i spotkań w kalendarzu.
7. Czyja jest lista po zakończeniu? Plik z kontaktami i historią odpowiedzi powinien zostać u Ciebie, razem z listą wykluczeń i sprzeciwów.
8. Jaki jest okres wypowiedzenia? Kampanie B2B oceniasz po dwóch do trzech miesiącach, więc umowa na rok z karą za wcześniejsze zakończenie to zła oferta na start.
9. Co się dzieje, gdy domena trafi do spamu? Dobra agencja ma plan: wymiana domeny, ograniczenie wolumenu, raport przyczyny.
Karta oceny ofert agencji cold email
Wpisz do tabeli odpowiedzi od dwóch lub trzech wykonawców. Wygrywa nie ta oferta, która jest najtańsza, tylko ta, w której jest najwięcej odpowiedzi w drugiej kolumnie.
| Kryterium | Czerwona flaga | Dobra odpowiedź |
|---|---|---|
| Domeny | wysyłka z Twojej głównej domeny | osobne rozgrzane domeny w Twojej marce |
| Odpowiedzi | nikt ich nie czyta po stronie agencji | wskazana osoba, termin odpowiedzi do kilku godzin |
| Źródło adresów | brak informacji o pochodzeniu | opis źródeł, rejestr sprzeciwów, obowiązek informacyjny |
| Rozliczenie | liczba wysłanych maili | rozmowy z decydentami i spotkania |
| Umowa | rok z karą za zerwanie | miesięczny okres wypowiedzenia |
| Własność danych | lista zostaje w narzędziu agencji | pełny eksport kontaktów i historii |
Jeśli agencja nie chce odpowiedzieć na pytanie z pierwszej kolumny, traktuj to jako odpowiedź.
Ile kosztuje agencja cold email i za co płacisz
Stawki z publicznych cenników polskich agencji układają się w trzy przedziały: jednorazowa kampania od 2 000 do 2 500 zł netto, pilotaż trzydziestodniowy od około 5 000 zł oraz abonament od około 5 000 do 10 000 zł netto miesięcznie. W tej cenie zwykle nie ma rozmowy telefonicznej z odbiorcą ani umówienia spotkania.
Jeśli zależy Ci na terminie u decydenta, porównuj koszt spotkania, nie koszt wysyłki. Dedykowany SDR w Handlowcy.pl kosztuje od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT i prowadzi mail, telefon i LinkedIn, a spotkania wpisuje do Twojego kalendarza. Szczegóły pakietów są w cenniku.
Agencja cold email czy własna kampania
Własna kampania ma sens, gdy masz osobę, która codziennie czyta odpowiedzi i dzwoni do zainteresowanych. Wtedy płacisz za narzędzia, domeny i listę, a agencja jest niepotrzebna. Jeśli wolisz prowadzić ją sam, dobierz narzędzie do automatycznego wyszukiwania firm i pisania wiadomości, bo ręczne budowanie list zjada najwięcej czasu.
Agencja albo SDR wygrywa, gdy nie masz tej osoby, jeden klient jest wart kilkadziesiąt tysięcy złotych rocznie i zależy Ci na stałym dopływie rozmów. Porównanie kosztów własnego zespołu i zewnętrznego wykonawcy znajdziesz we wpisie własny SDR czy outsourcing SDR.
Co z prawem przy cold emailu B2B
Od listopada 2024 roku art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na marketing bezpośredni przesyłany pocztą elektroniczną, także gdy odbiorcą jest firma. W praktyce pierwsze wiadomości w naszych kampaniach nie zawierają oferty, tylko pytanie o rozmowę na konkretny temat, a każdy sprzeciw trafia na listę wykluczeń. Szerzej piszemy o tym we wpisie cold mailing a RODO. To ogólny opis naszej praktyki, a nie porada prawna.
Jak prowadzimy cold email w Handlowcy.pl
Dedykowany SDR buduje listę decydentów pod Twój profil klienta, pisze sekwencję od trzech do pięciu krótkich maili, wysyła ją z rozgrzanych domen w Twojej marce i odpowiada na każdą odpowiedź tego samego dnia. Gdy odbiorca jest zainteresowany, dzwoni i wpisuje termin do Twojego kalendarza. Co tydzień dostajesz raport z liczbą rozmów, spotkań i powodami odmów, a lista kontaktów jest Twoja.
Pytania o agencję cold email
Ile kosztuje agencja cold email?
Jednorazowa kampania kosztuje zwykle od 2 000 do 2 500 zł netto, a abonament od około 5 000 do 10 000 zł netto miesięcznie. Dedykowany SDR, który prowadzi mail, telefon i LinkedIn, kosztuje w Handlowcy.pl od 8 000 zł netto miesięcznie + 23% VAT.
Jak wybrać agencję cold email?
Sprawdź cztery rzeczy: z jakich domen agencja wysyła, kto i w jakim czasie czyta odpowiedzi, skąd pochodzą adresy i czy rozliczenie dotyczy rozmów z decydentami, a nie liczby wysłanych maili.
Czy cold email do firm jest legalny?
Zgoda odbiorcy jest wymagana przy marketingu bezpośrednim przez pocztę elektroniczną także wobec firm. Dlatego pierwsza wiadomość powinna pytać o rozmowę, a nie składać ofertę, i musi zawierać prosty sposób sprzeciwu.
Czy cold email działa w B2B?
Działa, gdy lista jest wąska, wiadomość krótka i konkretna, a odpowiedź dostaje ktoś, kto od razu proponuje termin. Wysyłka masowa bez obsługi odpowiedzi daje raport, a nie spotkania.